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Easier, Faster, Simpler: SEPTA Launches Updated Mobile App

The New SEPTA Mobile App Has Been Rebuilt and Redesigned with an Intuitive, Modern Design

Published and updated Category: Press Releases
The new SEPTA app is here

PHILADELPHIA (December 17, 2024) – Version 3.0 of SEPTA’s mobile app has officially launched.
In this modernized, accessible app, customers can plan their trips using a fully integrated trip planner, access real-time information on the go, manage their SEPTA Key Cards, and directly connect to SEPTA Transit Police and Customer Service without leaving the app.
“Riders using the latest version of our app will see new features that will make for a much simpler customer experience,” said Scott Sauer, SEPTA interim general manager. “This new app will encourage more ridership and make our customers feel more confident as they use the system.”
The app, which has been in development for several years, is one piece of SEPTA’s larger program of customer experience improvements, including the redesigned SEPTA website which launched in 2023, and new signage and wayfinding which began rolling out earlier this year. It also follows recent improvements to SEPTA’s real-time arrival information, such as the agency’s “Ghost Busters” initiative to improve the accuracy of bus cancellation data.
Features of the enhanced app include:
• A nearby map that shows stops and stations that are closest to you
• Fully integrated trip planning functionality without leaving the app
• Ability to report an issue to SEPTA Transit Police within the app, without needing to download the separate Transit Watch App
• Detailed station information for every SEPTA station
• Improved features for riders with accessibility needs, including full screen reader compatibility
• An easier experience managing SEPTA Keys, including adding travel wallet funds and passes, in addition to KeyTix

Since the launch of a Beta version of the new app in mid-November, more than 3000 people downloaded the app, many providing important feedback SEPTA has used to improve the app.
These improvements have included:
• A more interactive Trip Planner Map
• Defaulting users to seeing their Favorites (when they have Favorites)
• Removing retired Key Cards from view
SEPTA will continue to update the app based on user feedback on a weekly basis over the next month.
The new SEPTA app is available for iOS and Android. To download, simply visit the App Store or Google Play Store. Find more information at www.septa.org/app/.

Español (Spanish)

Más fácil, más rápido, más sencillo: SEPTA lanza su aplicación móvil actualizada

La nueva app de SEPTA ha sido rediseñada con un diseño moderno e intuitivo

FILADELFIA (17 de diciembre de 2024) – SEPTA ha lanzado oficialmente la versión 3.0 de su aplicación móvil, ofreciendo una experiencia modernizada y accesible para sus pasajeros.

Con esta actualización, los usuarios pueden planificar sus viajes utilizando un planificador totalmente integrado, acceder a información en tiempo real, administrar sus tarjetas SEPTA Key y conectarse directamente con la Policía de Tránsito de SEPTA y el Servicio de Atención al Cliente, todo sin salir de la aplicación.

“Los usuarios que descarguen la última versión de nuestra aplicación descubrirán nuevas funcionalidades que simplifican significativamente su experiencia”, afirmó Scott Sauer, Gerente General interino de SEPTA. “Esta nueva app no solo fomenta el uso del transporte público, sino que también refuerza la seguridad y comodidad de nuestros pasajeros”.

El rediseño de la aplicación es parte de un proyecto integral de SEPTA para mejorar la experiencia del usuario, que incluye el rediseño de su web, lanzado en 2023, y la implementación de nueva señalización este año. Además, se suman avances como mejoras en la información de llegadas en tiempo real y la iniciativa “Ghost Busters”, destinada a aumentar la precisión de los datos sobre cancelaciones de autobuses.

Principales características de la nueva aplicación:

  • Mapa interactivo: muestra las paradas y estaciones más cercanas a la ubicación del usuario.
  • Planificador de viajes integrado: permite planificar rutas sin necesidad de salir de la aplicación.
  • Reportar problemas: opción para informar incidentes directamente a la Policía de Tránsito de SEPTA, sin necesidad de descargar la aplicación Transit Watch por separado.
  • Información detallada por estación: incluye datos específicos de cada estación de SEPTA.
  • Funciones de accesibilidad mejoradas: compatibilidad completa con lectores de pantalla para usuarios con diversas necesidades.
  • Gestión simplificada de SEPTA Key: permite agregar dinero, comprar pases y acceder a KeyTix de forma rápida y sencilla.

Desde que se lanzó la versión Beta en noviembre, más de 3,000 usuarios han descargado la aplicación y proporcionado valiosos comentarios que SEPTA ha utilizado para perfeccionarla.

Mejoras implementadas gracias a la retroalimentación de los usuarios:

  • Un mapa de planificación de viajes más interactivo.
  • Visualización automática de favoritos (cuando están configurados).

SEPTA continuará actualizando la aplicación semanalmente durante el próximo mes, incorporando sugerencias de los usuarios para seguir optimizándola.

La nueva aplicación está disponible para dispositivos iOS y Android. Se puede descargar desde la App Store o Google Play Store. Para más información, visite: www.septa.org/app/.

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