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Some SEPTA Key Cards Expire on Nov. 30

Customers Can Now Transfer Balances to New Cards Online

Published and updated Category: Press Releases

SEPTA would like to remind customers that some Key Cards will expire on Nov. 30. Key Cards are valid for three years, and the expiration date is printed on the front of all cards.

For cards expiring Nov. 30, customers now have the option of transferring balances to a new card online. This feature was recently added to the Key e-commerce website, https://www.septakey.org/. Customers can purchase a new Key Card at any kiosk or sales location, then transfer their funds to their new card online at their convenience.

The Key Cards that will expire on Nov. 30 were among the first issued to customers as part of the Early Adopters Program in 2016. Customers who have registered their Key Cards will be able to transfer Travel Wallet funds and unused one-day passes onto new Key Cards.

SEPTA strongly urges any customers who have not registered their Key Cards to do so now, to ensure they will be able to transfer unused balances. It takes only a few minutes to register your Key Card online at https://www.septakey.org/ or by calling the SEPTA Key Customer Call Center at (855) 567-3782. SEPTA also encourages customers with expiring Key Cards to replace them as soon as possible to ensure they do not experience any disruption in travel.

Customers with expiring cards have the following options:

  • Use the remaining Travel Wallet funds or unused one-day pass on your card, and then purchase a new card at any station Fare Kiosk, SEPTA Sales Location, or at one of more than 500 External Retail Network locations
  • With a registered Key Card, transfer your current Travel Wallet balance or unused one-day pass at one of nine SEPTA sales locations, which are listed at https://www.septa.org/key/register.html
  • Transfer your Travel Wallet balance or unused one-day pass by calling the SEPTA Key Customer Call Center at (855) 567-3782 or visiting https://www.septakey.org/
  • For TransPass customers, purchase your next Weekly or Monthly TransPass on a new Key Card at any station Fare Kiosk, SEPTA sales location, or through the External Retail Network

Customers replacing expiring cards will receive a credit for the $4.95 new card fee by registering their card online within 30 days of their purchase at https://www.septakey.org/. All customers are urged to register their Key Cards to protect from loss and theft.

For more information about purchasing a new Key Card, including sales and kiosk locations, visit www.septa.org/key.

Español (Spanish)

Algunas tarjetas SEPTA Key caducan el 30 de noviembre

Los pasajeros pueden ahora transferir su saldo a una tarjeta nueva en línea

SEPTA desea recordar a los pasajeros que algunas de las tarjetas SEPTA Key caducarán el 30 de noviembre. Las tarjetas SEPTA Key son válidas por tres años y la fecha de vencimiento está impresa en la parte frontal de todas las tarjetas.

Para las tarjetas que caducan el 30 de noviembre, los clientes ahora tienen la opción de transferir el saldo a una nueva tarjeta en línea. Esta opción fue añadida recientemente a la página web de comercio electrónico de la Tarjeta SEPTA Key, https://www.septakey.org/. Los pasajeros pueden comprar una nueva Tarjeta SEPTA Key en cualquier máquina expendedora de tarifas o en las oficinas de ventas de SEPTA y después transferir el saldo a su nueva tarjeta en línea a su conveniencia.

Las tarjetas SEPTA Key que vencen el 30 de noviembre fueron de las primeras entregadas a los pasajeros como parte del Programa Early Adopters en el verano de 2016. Los clientes que hayan registrado su Tarjeta SEPTA Key podrán transferir el saldo de la Cartera de Viaje y los pases de un día no utilizados a sus nuevas tarjetas.

SEPTA recomienda a todos los pasajeros que no hayan registrado sus tarjetas SEPTA Key que lo hagan ahora para garantizar que podrán transferir el saldo no utilizado. Solo toma unos minutos registrarlas en línea en https://www.septakey.org/ o llamando al Centro de atención al cliente de la Tarjeta SEPTA Key al (855) 567-3782. SEPTA también anima a los pasajeros con Tarjetas SEPTA Key que caducan próximamente a que las reemplacen lo antes posible para asegurarse de no experimentar ninguna interrupción en sus viajes.

Los pasajeros que tienen tarjetas que van a caducar tienen las siguientes opciones:

  • Use los fondos restantes en su Cartera de Viaje o el pase de un día todavía no utilizado en su tarjeta y luego compre una nueva Tarjeta Key en una máquina expendedora de tarifas, una oficina de ventas de SEPTA o en uno de los más de 500 comercios donde son vendidas.
  • Con una Tarjeta SEPTA Key que está registrada, transfiera su saldo de la Cartera de Viaje o un pase de un día no utilizado en uno de los nueve puntos de venta de SEPTA enumerados en http://septa.org/key/register.html.
  • También puede transferir su saldo de la Cartera de Viaje o su pase de un día no utilizado llamando al Centro de atención al cliente de SEPTA Key al (855) 567-3782.
  • Para los pasajeros que usan pases TransPass, compre su próximo TransPass semanal o mensual en una nueva Tarjeta SEPTA Key en una máquina expendedora, en una oficina de ventas de SEPTA, o en uno de los comercios donde son vendidas.

Los pasajeros que reemplacen las tarjetas que caducan recibirán un crédito de $4.95 por el coste de la nueva tarjeta al registrarla en https://www.septakey.org/ dentro de los primeros 30 días después de su compra. Se insta a todos los pasajeros a registrar sus tarjetas SEPTA Key para protegerlas en caso de pérdida o robo.

Para obtener más información sobre la compra de una nueva Tarjeta SEPTA Key, incluyendo las ubicaciones de ventas y máquinas expendedoras visite www.septa.org/key.