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SEPTA Key Card Changes Starting May 4

Lower Minimum Travel Wallet Load, Card Fee Reimbursement Program

Published and updated Category: Press Releases

Following the end of token sales at all SEPTA-operated locations, SEPTA will launch several enhancements to the SEPTA Key program for new and existing cardholders beginning May 4, 2018.

In response to customer feedback, the minimum amount to load funds onto the SEPTA Key Card Travel Wallet will be lowered from $10 to $5. The maximum per transaction will remain $250. The Travel Wallet feature – the best option for customers who currently use tokens or tokens and transfers – offers the same discounted fare they pay today.

In addition, on May 4, the $4.95 cost to buy a Key Card will go into effect. As an incentive to protect the customer’s Transit Pass or Travel Wallet funds, against loss or theft, SEPTA will introduce a reimbursement offer when customers register a new Key Card purchased on or after May 4. If they register the Key Card within 30 days of the purchase date, the $4.95 fee will automatically be applied to their Key Card Travel Wallet. These funds can then be used to pay for individual rides or towards the future purchase of a TransPass or One Day Convenience Pass. This reimbursement will not apply to any SEPTA Key Cards obtained prior to May 4 and will be limited to two Cards per Customer Account. Customers can register their Card online at www.septakey.org or by calling the Key Customer Call Center at 1-855-567-3782.

Since the public launch of the SEPTA Key in June 2016, SEPTA has issued more than 700,000 free Key cards to riders, and over 87 million trips have been taken by customers using the Key. Customers are reminded that the cards are reloadable and reusable, so they should keep their Key cards – just as they would a bank or credit card.

Customers who are still using tokens and legacy TransPasses are urged to make the switch to the SEPTA Key. It provides the same fare payment methods and discounts, but with added convenience and benefits including:

  • One Card that can be loaded and reloaded with the SEPTA Transit fare of your choice:
    • Weekly/Monthly TransPass, One Day Convenience Pass
    • Put money in the Card Travel Wallet and ride as you do today using tokens and transfers
  • Protection against loss or theft when you register your Key Card
  • Options to purchase fares at SEPTA sales offices, transit station/bus loop Fare Kiosks, online at www.septakey.org.

For more information about the SEPTA Key, visit www.septa.org/key.

Español (Spanish)

Cambios en la Tarjeta SEPTA Key a partir del 4 de mayo

Reducción de la recarga mínima de la Cartera de Viaje Programa de reembolso por coste de la tarjeta

Tras finalizar las ventas de las fichas token en todas las oficinas operadas por SEPTA, SEPTA lanzará varias mejoras en el programa SEPTA Key para los usuarios de tarjetas nuevas y existentes a partir del 4 de mayo de 2018.

En respuesta a los comentarios de nuestros clientes, la cantidad mínima para cargar fondos en la Cartera de Viaje de la tarjeta SEPTA Key será reducida de $10 a $5. El máximo por transacción seguirá siendo $250. La función Cartera de Viaje (la mejor opción para los clientes que actualmente usan fichas token o fichas y transbordos) ofrece la misma tarifa con descuento que pagan hoy.

Además, el 4 de mayo el coste de $4.95 para comprar una Tarjeta SEPTA Key entrará en vigencia. Como incentivo para proteger la tarjeta de una pérdida o robo en la que tienen cargado un pase TransPass o fondos en su Cartera de Viaje, SEPTA ofrecerá un reembolso cuando los clientes registren su tarjeta SEPTA Key comprada a partir del 4 de mayo. Si registran la Tarjeta SEPTA Key dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, el coste de compra de la tarjeta de $4.95 será reembolsado automáticamente en su Cartera de Viaje de la Tarjeta SEPTA Key. Estos fondos se pueden usar para pagar viajes individuales o para comprar un pase TransPass o un pase de un día One Day Convenience Pass. Este reembolso no se aplicará a ninguna tarjeta SEPTA Key obtenida antes del 4 de mayo y estará limitado a 2 tarjetas por cuenta de cliente. Los clientes pueden registrar su tarjeta en www.SEPTAKey.org o llamando al Centro de Atención al Cliente de SEPTA Key (1-855-567-3782)

Desde el lanzamiento del programa SEPTA Key en junio de 2016, SEPTA ha emitido más de 700,000 tarjetas SEPTA Key de manera gratuita y más de 87 millones de viajes han sido hechos por viajeros usando la Tarjeta SEPTA Key. Se recuerda a los clientes que las tarjetas son recargables y reutilizables, por lo que deben conservar sus tarjetas SEPTA Key al igual que lo harían con una tarjeta bancaria.

Se insta a los pasajeros que aún usan fichas token y pases de banda magnética TransPass a que se cambien a la Tarjeta SEPTA Key. Esta proporciona los mismos métodos de pago de tarifas y descuentos, pero con una mayor comodidad y beneficios, que incluyen:

  • Carga y recarga de la tarjeta con el producto de pago de tarifas de tránsito de SEPTA que elija
    – Pase TransPass semanal/mensual, pase de un día; One Day Convenience Pass
    – Opción Cartera de Viaje, para cargar dinero y pagar como lo hace hoy con las fichas token y transbordos
  • Protección contra pérdida o robo cuando registre su Tarjeta SEPTA Key
  • Opciones de compra de productos de pago de tarifas en las oficinas de ventas de SEPTA, máquinas de ventas en las estaciones de metro y autobús y en la web www.septakey.org.

Para obtener más información sobre SEPTA Key visite www.septa.org/key.