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Over 2,000 Customers Join SEPTA Key ‘Early Adopters’ Program for Regional Rail

Sales of New Cards for Regional Rail Temporarily Stopped to Allow for Performance Evaluation; Existing Cards Can Continue To Be Reloaded With Weekly & Monthly TrailPasses

Published and updated Category: Press Releases

Since its launch in August, the “Early Adopters” program for the SEPTA Key on Regional Rail has resulted in over 2,000 customers in Zones 3 and 4 purchasing Key Cards loaded with Weekly or Monthly TrailPasses. Now, similar to how Key was rolled out on Transit modes, SEPTA will temporarily stop sales of new Key Cards for Regional Rail to evaluate the results of the Early Adopters program and make preparations for further expansion.

SEPTA would like to thank customers who are participating in the Regional Rail Early Adopters program, and encourage them to continue reloading their Key Cards with Weekly and Monthly TrailPasses. To date, there have been more than 5,000 reloads of Regional Rail passes on Key Cards for Zones 3 and 4. Passes can be reloaded online at www.septakey.org, at Center City Regional Rail Stations or by calling the SEPTA Key Customer Service Center at (855) 567-3782. Customers are also reminded to go online or call to register their Key Card to protect it in the event of loss or theft.

Please note: Sales of legacy magnetic stripe TrailPasses for all Regional Rail zones will continue as normal at SEPTA Regional Rail Sales Offices – outlying ticket offices and Center City . There are also no changes to the sales and reloading of Key Cards for Transit modes, including buses, trolleys, the Market-Frankford, Broad Street and Norristown High Speed Lines.

SEPTA launched the Key Early Adopters program for Regional Rail on Aug. 1, starting with Zone 4 Monthly TrailPasses. The program expanded to Zone 4 Weekly TrailPasses in September, and then Weekly and Monthly TrailPasses for Zone 3 in October.

SEPTA will now examine the core functions and activities of the Key on Regional Rail, including the new turnstiles at Center City Stations, handheld validators used by conductors and platform validators at Zone 3 and 4 stations. SEPTA will also review comments and feedback from riders to look for ways to enhance the customer experience moving forward.

For more information about the SEPTA Key, visit www.septa.org/key.

Español (Spanish)

Más de 2.000 pasajeros se unen al programa SEPTA Key durante la fase "Early Adopters" en el Tren Regional

Se paran temporalmente las ventas de nuevas tarjetas de Tren Regional para evaluar su desempeño; Las tarjetas existentes se pueden continuar recargando con pases semanales y mensuales

Desde el lanzamiento del programa “Early Adopters” de SEPTA Key en Tren Regional en agosto, más de 2.000 pasajeros de las zonas 3 y 4 han comprado Tarjetas SEPTA Key cargadas con pases TrailPass semanales o mensuales. Ahora, de manera similar a cómo se implementó el programa SEPTA Key en los otros modos de tránsito, SEPTA detendrá temporalmente las ventas de Tarjetas Key en Tren Regional para evaluar los resultados del programa “Early Adopters” y realizar los preparativos para su expansión.

SEPTA desea agradecer a los pasajeros que participan en el programa “Early Adopters” de Tren Regional, y animar a que continúen recargando sus Tarjetas SEPTA Key con un pase TrailPass semanal o mensual. Hasta la fecha, se han realizado más de 5.000 recargas de pases de Tren Regional en Tarjetas Key en las zonas 3 y 4. Los pases se pueden recargar en línea en www.septakey.org, en las estaciones de Tren Regional del Centro de la Ciudad o llamando al Centro de servicio al cliente de SEPTA Key al (855) 567-3782. También se recuerda a los pasajeros que registren su tarjeta a través de internet o por teléfono
para protegerla en caso de pérdida o robo.

Tenga en cuenta: Las ventas de pases TrailPass de banda magnética para todas las zonas de Tren Regional continuarán con normalidad en las oficinas de ventas de Tren Regional de SEPTA: oficinas de ventas de la periferia y del Centro de la Ciudad. Tampoco hay cambios en las ventas y recargas de las Tarjetas Key en los demás modos de tránsito: autobuses, tranvías, líneas de metro Market-Frankford y Broad Street y la Línea Rápida de Norristown.

SEPTA lanzó el programa “Early Adopters” en Tren Regional el 1 de agosto, comenzando con pases TrailPass mensuales de la Zona 4 y se expandió en septiembre a pases semanales TrailPass de la Zona 4. Luego en octubre se amplió a pases semanales y mensuales TrailPass de la Zona 3.

SEPTA ahora examinará las funciones y actividades principales de la Tarjeta SEPTA Key en el Tren Regional, incluidos los nuevos torniquetes en las estaciones del Centro de la Ciudad, los validadores portátiles utilizados por los revisores y los validadores en los andenes de las estaciones de la Zona 3 y 4. SEPTA también revisará los comentarios y opiniones de los usuarios para buscar formas de mejorar la experiencia del pasajero en el futuro.

Para obtener más información sobre la Tarjeta SEPTA Key, visite www.septa.org/key.