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SEPTA Reminds Customers About Key Card Changes Starting May 4

Lower Minimum Travel Wallet Load, Card Fee Reimbursement Program

Published and updated Category: Press Releases

SEPTA would like to remind customers that it will launch several enhancements to the SEPTA Key program for new and existing cardholders beginning Friday, May 4. This follows the end of token sales at all SEPTA-operated locations on Monday.

In response to customer feedback, the minimum amount to load funds onto the SEPTA Key Card Travel Wallet will be lowered from $10 to $5. The maximum per transaction will remain $250. The Travel Wallet feature – the best option for customers who currently use tokens or tokens and transfers – offers the same discounted fare they pay today.

In addition, on May 4, the $4.95 cost to buy a Key Card will go into effect, however, customers will be reimbursed for the fee if they register their Key Card within 30 days of purchasing it. Upon registration of the card, the $4.95 fee will be automatically applied to the customer’s Travel Wallet, and can then be used for individual rides, or put toward the purchase of a TransPass or One Day Convenience Pass. This reimbursement will not apply to any SEPTA Key Cards obtained prior to May 4 and will be limited to two Cards per Customer Account. Customers can register their Card online at www.septakey.org or by calling the Key Customer Call Center at 1-855-567-3782. All customers are urged to register their SEPTA Key Cards to protect against loss or theft.

Since the public launch of the SEPTA Key in June 2016, SEPTA has issued more than 750,000 free Key cards to riders. Customers are reminded that the cards are reloadable and reusable, so they should keep their Key cards – just as they would a bank or credit card.

Customers who are still using tokens and legacy TransPasses are urged to make the switch to the SEPTA Key. It provides the same fare payment methods and discounts, but with added convenience and benefits including:

  • One Card that can be loaded and reloaded with the SEPTA Transit fare of your choice:
    • Weekly/Monthly TransPass, One Day Convenience Pass
    • Put money in the Card Travel Wallet and ride as you do today using tokens and transfers
  • Protection against loss or theft when you register your Key Card
  • Options to purchase fares at SEPTA sales offices, transit station/bus loop Fare Kiosks, online at www.septakey.org, and at over 200 locations that are part of the Key External Retail Network.

For more information about the SEPTA Key, visit www.septa.org/key.

Español (Spanish)

SEPTA recuerda a los pasajeros sobre los cambios de la Tarjeta SEPTA Key que comienzan el 4 de mayo

Reducción de la carga mínima en la Cartera de Viaje y programa de reembolso del coste de la tarjeta

SEPTA desea recordar a los pasajeros que comenzarán varias mejoras en el programa SEPTA Key en tarjetas nuevas y existentes a partir del viernes 4 de mayo. Esto llega tras finalizar las ventas de fichas token en todas las ubicaciones operados por SEPTA el lunes.

En respuesta a las sugerencias de los clientes, la cantidad mínima para cargar fondos en la Cartera de Viaje de la Tarjeta SEPTA Key se reducirá de $10 a $5. El máximo por transacción seguirá siendo de $250. La función Cartera de Viaje, la mejor opción para los pasajeros que actualmente usan fichas token o token y transbordos, ofrece la misma tarifa con descuento que pagan hoy.

Además, el 4 de mayo, el coste de $4.95 para comprar una Tarjeta SEPTA Key entrará en vigor. Como incentivo para proteger los fondos de su Cartera de Viaje o el pase cargado en su tarjeta, contra una pérdida o robo, SEPTA presentará una oferta de reembolso del coste de compra de la tarjeta cuando los clientes registren una Tarjeta SEPTA Key comprada a partir del 4 de mayo. Si registran la Tarjeta SEPTA Key dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, el coste de $4.95 será automáticamente reembolsado a la Cartera de Viaje en la Tarjeta SEPTA Key. Estos fondos pueden usarse para pagar viajes individuales o para una futura compra de un pase TransPass o One Day Convenience. Este reembolso no será aplicable a ninguna Tarjeta SEPTA Key obtenida antes del 4 de mayo y estará limitado a dos tarjetas por cuenta de cliente. Los clientes pueden registrar su tarjeta en línea en SEPTAKey.org o llamando al Centro de Atención al Cliente SEPTA Key al 1-855-567-3782.

Desde el lanzamiento público del programa SEPTA Key en junio de 2016, SEPTA ha emitido más de 750,000 tarjetas SEPTA Key de manera gratuita. Se recuerda a los clientes que las tarjetas son recargables y reutilizables, por lo que deben conservar sus tarjetas, al igual que lo harían con una tarjeta bancaria de crédito o débito.

Se insta a los pasajeros que aún usan fichas token y pases de banda magnética TransPass a que se pasen a la Tarjeta SEPTA Key, la cual ofrece los mismos métodos de pago de tarifas y descuentos pero con mayor comodidad y beneficios, que incluyen:

  • Carga y recarga de la tarjeta con el producto de pago de tarifas de tránsito de SEPTA que elija
    – Pase TransPass semanal/mensual, pase de un día; One Day Convenience Pass
    – Opción Cartera de Viaje, para cargar dinero y pagar como lo hace hoy con las fichas token y transbordos
  • Protección contra pérdida o robo cuando registra su Tarjeta SEPTA Key
  • Opciones de compra de productos de pago de tarifas en las oficinas de ventas de SEPTA, máquinas de ventas en las estaciones de metros y autobús, en la página web www.septakey.org y en más de 200 ubicaciones que forman parte de la Red de ventas externa SEPTA Key.

Para obtener más información sobre SEPTA Key visite www.septa.org/key.