SEPTA Starts Installation Phase Of New SEPTA Metro Wayfinding System

SEPTA today is marking a major milestone in the implementation of its new Metro wayfinding system, with the start of the implementation phase. In conjunction with this, the new letters and symbols will now be used alongside existing terms on SEPTA.org.

The first new signs have debuted as part of the opening for the new Drexel Station at 30th Street, and the rollout will continue station-by-station over the next two years. The next location for new signage is 15th St/City Hall, a critical complex at the core of the system that research found is often confusing for customers to navigate. This will occur later in 2024, followed by other stations on the Broad Street Line.

SEPTA will strive to make the transition as seamless as possible; however, riders should anticipate seeing both old and new signage during the transition period.

“The project will make the system easier to navigate for all passengers, regardless of language, ability, or familiarity with public transportation,” said Leslie S. Richards, SEPTA CEO and General Manager. “The new signage and wayfinding tools will help everyday riders take new trips and contribute to Philadelphia’s preparation as a host city for the World Cup in 2026.”

The SEPTA Metro improvements include:

  • Use of easy to see and read colors, letters, and numbers for each SEPTA Metro line. This will improve visibility and clarity.
  • New maps and signs that show bus connections and highlight SEPTA’s most frequent bus lines.
  • New station entrance and exit signage to make the system easier to find.
  • New “neighborhood maps” to help riders get oriented when leaving a station.
  • Adjusting station names to eliminate duplicates, such as “Girard” (Broad-Girard) on the Broad Street Line and “Girard” (Front-Girard) on the Market-Frankford Line, and merging complexes, such as “15th St/City Hall” instead of having two separate station names: “15th St” and “City Hall.”

“We have spent four years conducting research, collecting feedback, engaging with the public, and running temporary pilots to create a wayfinding system that caters to the needs of current and potential riders,” said Lex Powers, Director of Service Information Design at SEPTA. “We appreciate the enthusiasm and contributions of our customers throughout the planning and research process.”

SEPTA plans to complete the Broad Street Line [B] first, before moving on to the Market-Frankford Line [L], trolley lines, and Norristown High Speed Line [M].

At the same time, SEPTA is improving its app, releasing more real-time information, working to vanquish “ghost buses”, and piloting new, easier-to-read bus detour signage to align with the larger wayfinding improvements.

To learn more about SEPTA Metro, visit www.septa.org/metro/.

For more information about SEPTA, visit septa.org, follow @SEPTA, or download the official SEPTA app.

Español (Spanish)

SEPTA inicia la fase de instalación del nuevo sistema de orientación SEPTA Metro

Se espera que el proceso dure dos años, comenzando con las estaciones Drexel en 30th Street y 15th St/City Hall

SEPTA alcanza hoy un hito importante en la implementación de su nuevo sistema de orientación de SEPTA Metro, con el inicio de la fase de implementación. Además, las nuevas letras y símbolos ahora se utilizarán junto con los términos existentes en SEPTA.org.

Los primeros nuevos letreros debutaron como parte de la inauguración de la nueva Estación Drexel en 30th Street, y el despliegue continuará estación por estación durante los próximos dos años. La siguiente ubicación para la nueva señalización es 15th St/City Hall, un complejo crítico en el núcleo del sistema que, según los estudios, a menudo resulta confuso para los pasajeros. Esto ocurrirá más adelante en 2024, seguido de otras estaciones de la Línea Naranja.

SEPTA se esforzará por hacer que la transición sea lo más fluida posible; sin embargo, los pasajeros deben anticipar ver señales nuevas y antiguas durante el período de transición.

«El proyecto hará que el sistema sea más fácil de navegar para todos los pasajeros, independientemente del idioma, la capacidad o la familiaridad con el transporte público», dijo Leslie S. Richards, Directora ejecutiva y Gerente general de SEPTA. «Las nuevas herramientas de señalización y orientación ayudarán a los pasajeros cotidianos a realizar nuevos viajes y contribuirán a la preparación de Filadelfia como ciudad anfitriona de la Copa del Mundo en 2026».

Las mejoras de SEPTA Metro incluyen:

  • Uso de colores, letras y números fáciles de ver y leer para cada línea de SEPTA Metro. Esto mejorará la visibilidad y la claridad.
  • Nuevos mapas y señales que muestran las conexiones de autobús y resaltan las líneas de autobús más frecuentes de SEPTA.
  • Nueva señalización de entrada y salida de la estación para facilitar la localización del sistema.
  • Nuevos «mapas de vecindario» para ayudar a los pasajeros a orientarse al salir de una estación.
  • Ajustar los nombres de las estaciones para eliminar duplicados, como «Girard» (Broad-Girard) en la Línea Naranja y «Girard» (Front-Girard) en la Línea Azul, y fusionar complejos, como «15th St/City Hall» en lugar de tener dos nombres de estaciones separados: «15th St» y «City Hall».

«Hemos pasado cuatro años realizando investigaciones, recopilando comentarios, interactuando con el público y ejecutando pruebas piloto temporales para crear un sistema de orientación que satisfaga las necesidades de los pasajeros actuales y potenciales», dijo Lex Powers, Director de Diseño de Información de Servicio de SEPTA. «Apreciamos el entusiasmo y las contribuciones de nuestros pasajeros durante todo el proceso de planificación e investigación».

SEPTA planea completar primero la Línea Naranja, antes de pasar a la Línea Azul, las líneas de tranvía y la Línea Rápida de Norristown.

Al mismo tiempo, SEPTA está mejorando su App, publicando más información en tiempo real, trabajando para eliminar los «autobuses fantasma» y poniendo a prueba nuevas señales de desvío de autobuses más fáciles de leer para alinearse con las mejoras más importantes de señalización.

Para obtener más información sobre SEPTA Metro, visite www.septa.org/metro/

Para obtener más información sobre SEPTA, visite septa.org, siga a @SEPTA o descargue la aplicación oficial de SEPTA.