FILADELFIA (4 de abril de 2024) – SEPTA publicó hoy su Informe de Progreso Anual de la Oficina de Transformación, que detalla el progreso realizado en el segundo año del Programa de Eficiencia y Responsabilidad (E&A), un enfoque sistemático para identificar e implementar eficiencias de procesos y mejoras culturales.

El Programa de E&A es un marco base para intercambiar ideas, evaluar, priorizar e implementar iniciativas de eficiencia impulsadas por los empleados y al mismo tiempo mejorar la colaboración.

El programa se compone de 140 iniciativas que en conjunto se estima tendrán $102 millones en beneficios recurrentes anuales después de un ciclo completo de implementación de tres años. Al finalizar el segundo año, SEPTA ya ha identificado $50,2 millones en beneficios recurrentes anuales.

«SEPTA sigue dedicada a ser un administrador de recursos públicos responsable y fomentar una cultura de innovación y responsabilidad», dijo el Presidente de la Junta directiva de SEPTA, Kenneth E. Lawrence Jr. «A través del programa de E&A, SEPTA continúa posicionándose para ser la mejor organización posible, tanto para empleados como para las comunidades a las que presta servicio”.

Las iniciativas del Programa de E&A aprovechan tanto las mejores prácticas como las estrategias de gestión de cambios para mejorar las capacidades de SEPTA. Estos van desde implementar nuevas formas de trabajar hasta nuevas estrategias para reclutar, capacitar y retener personas. Ejemplos incluyen:

• Formar y operar una compañía de seguros cautiva (beneficios netos recurrentes reconocidos: $7,9 millones)
  • En 2023, la Junta directiva de SEPTA decidió formar, capitalizar y financiar la compañía de seguros cautiva de SEPTA, denominada Broad Street Risk Solutions.
  • Al operar su propia cautiva de seguros, SEPTA aprovechará los fondos existentes restringidos por la Junta directiva para generar un método innovador de gestión de riesgos, lo que conducirá a una transformación a largo plazo de la forma en que SEPTA gestiona el riesgo y reducirá significativamente sus costes operativos relacionados con el riesgo.
• Revisar los procedimientos de recuento de ciclos de SEPTA (beneficios netos obtenidos en 2023: $2,1 millones)
  • Con el stock actual del almacén de SEPTA valorado en aproximadamente $137 millones, incluso cambios menores en las prácticas de gestión de la cadena de suministro pueden generar enormes ahorros.
  •  SEPTA reconoció la necesidad de mejorar los procesos de gestión de adquisiciones e inventarios para ayudar a reducir la pérdida estimada de $8,3 millones cada año.
• Invertir en tecnología para los empleados de primera línea (beneficios netos obtenidos en 2023: $109.000)
  • Se implementaron 76 computadoras para los cajeros, lo que permitió la comunicación directa entre gerentes y cajeros y mejoró la eficiencia operativa.

«Al involucrar activamente a nuestros empleados en la identificación de áreas de mejora en toda la organización, hemos logrado avances para garantizar que cada dólar se gaste de manera inteligente», dijo la Directora ejecutiva y Gerente general de SEPTA, Leslie S. Richards. “Más que solo ganancias monetarias, nuestro enfoque en el compromiso de los empleados ha fomentado una transformación cultural dentro de SEPTA. Creemos en la importancia de escuchar y abordar las necesidades de nuestro equipo, y los dividendos de este enfoque son inconmensurables”.

De cara al futuro, SEPTA utilizará el año 2024 para comenzar a planificar la siguiente fase de su transformación con E&A 2.0. Al igual que en el esfuerzo inaugural, E&A 2.0 recopilará ideas de los empleados, las examinará a través de un riguroso proceso de revisión y desarrollará un Plan de Transformación para los empleados de SEPTA, elaborado por empleados de SEPTA.

Para leer el Informe de Progreso Anual completo, haga clic aquí.

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